감성커뮤니케이션
구성원 간 관계와 소통
신뢰받는 조직으로 성장
공감능력 & 경청능력
구성원 간의 감성커뮤니케이션을 위해 개인과 조직의 생각을
이해하기 쉽게 전달하고 논리적인 소통으로 업무 성과의 시너지를
낼 수 있도록 비폭력 대화가 필요합니다.
#감성소통
친밀감을 표현하는
칭찬, 공감, 관심의 효과를 보다.
#업무 효율 증대
인간관계에서 오는 스트레스를
줄이고 안정적인 조직으로!
성공적인
팀의 특징
감성 소통
스킬 향상
비폭력
대화
본 과정은 감성 커뮤니케이션에 대해 이해하고 업무의 70%를
차지하는 커뮤니케이션의 3point를 익힘으로써,
비폭력 대화를 생활화하여 감성리더십을 향상할 수 있습니다.
| Module #01 | |
|---|---|
| 주제 | 비폭력 대화를 통한 감성커뮤니케이션 |
| 세부내용 |
1. 업무의 70%는 커뮤니케이션이다
- 커뮤니케이션이 중요한 이유 - 아마추어의 소통 vs 프로의 소통 법 - 성공적인 팀을 구축하기 위한 방법 2. 감성 커뮤니케이션 이해하기- 커뮤니케이션 감성에서 출발한다 - 당신은 어떤 사람에게 끌리는가? 매력적인 사람, 감성적인 사람 - 관계유형을 알고 다름을 인정하는 커뮤니케이션 - 자기 오픈, 공감적 표현, 나 자신의 감정부터 상대에게 표현하라 3. 감성 커뮤니케이션 Skill – Up- 감성 커뮤니케이션의 3가지 전제조건 - 이성적 반응과 감성적 반응의 차이 - 공감적 경청을 통한 커뮤니케이션 스킬-UP - 나는 어떤 사람인가 ? 내향적 vs 외향적 - 나만의 친밀감 형성 및 관계형성 기법을 만들어라 4. 신뢰하는 조직은 성공한다- 상처받지 않고 상처주지 않는 비폭력 대화 ‘감성’ 을 더하라 - 감성리더십 사례와 피드백 |
| 학습방법 | 강의 · 사례 · 영상시청 · Activity · 피드백 |
변화를 위한
준비
감성 소통
스킬 3Point
신뢰와
존중
본 과정은 리서로서 갖추어야 할 감성 커뮤니케이션에 대해 이해하며
타인의 감정을 이해함으로써 갈등을 최소화할 수 있고,
지지적, 건설적 피드백에 감성을 더하는 스킬을 향상할 수 있습니다.
| Module #02 | |
|---|---|
| 주제 | 통(通)하지 않으면 통(痛)하는 감성커뮤니케이션 |
| 세부내용 |
1. 소통과 감성
- 이심전심, 상대방의 마음을 읽어라! - 역량의 3가지 나 스스로의 노력이 필요한 역량은? - [Activity] 나의 공감능력과 경청능력 수준은? 2. 변화하는 시대와 조직- 변화하는 세대, 변화하는 조직, 변화를 위한 준비는 ‘융합’과 ‘소통’ - 우리의 역할과 커뮤니케이션이 변화하고 있다 - B급 인재를 A급 인재로 전환하는 것 - 가장 중요한 리더십 자질은 무엇인가? ‘신뢰’와 ‘존중’ 3. 신뢰와 존중 감성 커뮤니케이션- 신뢰를 이끄는 감성 커뮤니케이션 4단계 - [Activity] 친밀감 표현하는 칭찬, 공감, 관심 - 조직 내 목표를 공유하는 기술 - 어떤 조직이 성공하는가? 4. 리더의 소통은?- 지지적, 건설적 피드백에 감성을 더하는 칭찬 - 긍정적인 결과를 창출하기 위해 커뮤니케이션의 유연성을 나타내는 것 |
| 학습방법 | 강의 · 사례 · Activity · 피드백 |
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