비주얼이즈 : VISUALIS

병원 실무를 마스터하다

실제 병원 현장에서 적용할 수 있는 접수 · 수납 및 예약 관리, 병원 마케팅과
병원 서비스 마인드, 고객 관리 등의 전문적인 교육과정을 통해
업무 능력을 향상하고 실무에 바로 적용 가능한 업무를 배울 수 있는

병원코디네이터로 취업 희망자

병원코디네이터로 이직 준비하는 분

병원 서비스 전문가가 되고자 하는 분

병원의 중간관리자로 근무하고 계시는 분

병원코디네이터 교육과정 강사를 희망하시는 분

병원의 특수성을 배워 서비스 강의 스킬 업그레이드 원하는 강사

Module #01
주제	병원코디네이터 1급
세부내용	1. 병원 서비스 마인드 과정 - 병원 코디네이터의 비전과 역할 - 고객만족경영 & 의료 환경 변화와 패러다임의 이해 - 고객의 중요성 및 서비스의 특징 분석 2. 병원 코디네이터의 이미지 메이킹 - 상담 시 필요한 비즈니스 매너 - 신뢰감을 줄 수 있는 용모 복장 및 보이스 연출 - 밝은 이미지 연출 3. 병원 현장 업무의 이해 - 접수/수납 및 예약 관리 - 접점분석(MOT)을 통한 병원 서비스 매뉴얼 - 병원마케팅 및 고객관리 방법 4. 고객응대 및 상담 과정 - DiSC 진단을 통한 고객 유형별 응대 - 고객 유형별 컴플레인 응대 방법 - 고객 유형별 상담 방법 5. 병원 코디네이터의 이미지 메이킹 - 기업 방문 시 기본 비즈니스 매너 - 강사의 이미지 메이킹 - 멀티미디어(노트북, 빔, 포인터 등) 활용 방법 6. 자격 시험 - 과목별 10문항 필기시험 - 과정 수료식 ※ 과정 수료 후 자격증 발급되며, 면접 시강을 통해 기업 출강 가능
학습방법	강의 · 사례 · 퍼실리테이션 · 팀 활동 · 피드백

Module #01

주제

병원코디네이터 1급

세부내용

1. 병원 서비스 마인드 과정

- 병원 코디네이터의 비전과 역할

- 고객만족경영 & 의료 환경 변화와 패러다임의 이해

- 고객의 중요성 및 서비스의 특징 분석

2. 병원 코디네이터의 이미지 메이킹

- 상담 시 필요한 비즈니스 매너

- 신뢰감을 줄 수 있는 용모 복장 및 보이스 연출

- 밝은 이미지 연출